El nuevo portal de autogestión de deuda de Diglo alcanza ya los 300 millones de euros gestionados

El proyecto ‘Gestiona tu deuda’ ofrece un servicio pionero y no invasivo para la administración personalizada de deuda que ya utilizan miles de usuarios para comprobar y gestionar sus posiciones deudoras de manera segura y transparente en el ámbito de las entidades acreedoras que encomiendan su gestión a Diglo.

•    El portal cuenta con un motor de IA capaz de analizar simultáneamente varias deudas de distintas tipologías, ofreciendo múltiples opciones de gestión.
 
•    El proyecto está enmarcado en el plan de inversión en tecnología de más de 4M€ que ha puesto en marcha Diglo para 2024/2025.

 Diglo ha desarrollado un portal pionero para la autogestión integral de deuda. Bajo el nombre ‘Gestiona tu deuda’, esta plataforma ya administra una cartera de 300 millones de euros, que permite a miles de usuarios gestionar sus posiciones de manera transparente, segura y no invasiva.

Este modelo de gestión introduce un nuevo enfoque en la relación con los deudores, al facilitarles el acceso a asesoramiento y tramitación personalizada para cualquier tipo de deuda. A través del portal, cada cliente puede consultar sus posiciones con las entidades acreedoras cuyos NPL gestiona Diglo, simular cómo liquidar la deuda en función de sus circunstancias, efectuar abonos mediante una pasarela de pago segura y, si lo desea, contactar con un gestor para recibir atención adaptada a su situación particular. 

Con esta solución, Diglo no solo digitaliza y optimiza la gestión de productos financieros vencidos/impagados, sino que también garantiza un acompañamiento personalizado que reafirma su compromiso de liderar la transformación del sector NPL.

“El portal ‘Gestiona tu deuda’ nos acerca a un modelo de gestión del siglo XXI, menos invasivo y con soluciones ajustadas al contexto de cada persona. Este es un nuevo canal que ayuda a la gestión de productos financieros vencidos/impagados y está alineado con uno de nuestros principales propósitos; liderar la transformación del sector hacia una nueva era más accesible y dinámica”, señala Ángel Rubio, director de NPL de Diglo. 

Tecnología e inteligencia artificial al servicio de los usuarios
El portal está respaldado por un motor de inteligencia artificial (IA) que proporciona soluciones individualizadas y adaptadas a la situación de cada usuario. Además, un equipo de especialistas supervisa cada operación y ofrece asesoramiento cuando el usuario lo requiere, garantizando así un equilibrio entre automatización y atención personalizada.
Este proyecto se enmarca dentro del plan de inversión en tecnología de más de 4 millones de euros que Diglo ha puesto en marcha para el curso 2024/2025. La iniciativa busca optimizar procesos internos, mejorar la experiencia del cliente y acelerar el crecimiento de la compañía.
“En Diglo hemos realizado una apuesta decidida por la aplicación y desarrollo de nuevas tecnologías para impulsar la nueva era el sector del servicing. La IA, el cloud computing y el análisis de datos, entre otras herramientas, se han aplicado en proyectos como ‘Gestiona tu deuda’ con el objetivo de dar un excelente servicio para el cliente”, asegura el director de Tecnología y Operaciones en Diglo, Javier Morillla