Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A través de la presente política de privacidad (la “Política de Privacidad”) se regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) del sitio web www.digloservicer.com (el “Sitio Web”). La Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que DIGLO recaba, trata y protege los datos de carácter personal recabados a través del Sitio Web y/o líneas telefónicas de atención al cliente, a fin de que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar sus datos personales a través de los formularios habilitados al efecto.

Le recordamos que los datos personales que DIGLO pueda recabar a través del Sitio Web o por medio de distintas comunicaciones que mantenga con el Usuario serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose DIGLO a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pedida y tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que DIGLO realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos del Usuario, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hacia el Sitio Web. Toda la información que el Usuario facilite se enviará por cuenta y riesgo. Una vez recibidos los datos del Usuario, DIGLO utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos?

A través de este Sitio Web, DIGLO recoge y trata los datos personales del Usuario con las siguientes finalidades:

  1. Atender y gestionar sus solicitudes. Utilizaremos sus datos para atender y gestionar dicho contacto, atender cualquier solicitud que nos realice y ofrecer los servicios requeridos. La base legal de dicho tratamiento es el consentimiento que usted presta cuando realiza su solicitud.
  2. Atender y gestionar su reserva. Utilizaremos sus datos para la gestión de sus solicitudes de reserva de activos y caso de confirmarse el interés de ambas partes en la compraventa, efectuar las gestiones necesarias para que ésta pueda llegar a buen fin, sea directamente o través de sub-encargados del tratamiento como administradores de fincas, gestorías y abogados. La base legal del tratamiento es la aplicación a petición del Usuario de medidas precontractuales.
  3. Gestionar el envío de información y prospección comercial propia. Siempre que el Usuario nos haya prestado su consentimiento en la casilla habilitada al efecto, utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales tanto de forma general como segmentada con base a las preferencias que nos haya indicado, relativas al sector inmobiliario que pueden ser de su interés, por cualquier medio, automatizado o no (correo, WhatsApp, SMS, MMS, fax, Internet, teléfono…) así como de inmuebles que puedan ser de su interés y sean comercializados o publicados en cualquier plataforma de Diglo.
  4. Realizar encuestas para conocer sus preferencias. Podremos realizarle encuestas para conocer sus preferencias sobre los tipos de inmuebles en los que está interesado. Dichas encuestas serán realizadas únicamente en caso de que Usuario haya consentido la remisión de comunicaciones comerciales. La base legal de dicho tratamiento es el interés legítimo de Diglo de mejorar la oferta de los inmuebles en los que el Usuario esté interesado.
  5. Publicidad en Redes Sociales. En caso de que el Usuario haya dado el consentimiento para la finalidad anterior, utilizamos servicios de segmentación de audiencias en redes sociales. Estos servicios son prestados de forma conjunta con la red social y únicamente afectarán a los usuarios de la plataforma en atención al perfil y a su actividad en la misma.
    La prestación de estos servicios requiere que la red social (i.e. Facebook) verifique que el Usuario dispone de un perfil en su plataforma. Una vez identificado como cliente de Diglo, la red social podría mostrarle contenido publicitario de Diglo en su plataforma. Esta práctica se conoce como “audiencias personalizadas”. Para ello, Diglo comunicará únicamente su correo electrónico o teléfono, que se tratará de forma cifrada garantizando la confidencialidad de sus datos.
    La base legal de este tratamiento es el interés legítimo de Diglo para realizar comunicaciones comerciales de inmuebles similares a los que haya mostrado su interés, siempre que sean ofrecidos directamente por Diglo y que el Usuario haya dado su consentimiento para el envío de información comercial.
  6. Realizar encuestas de satisfacción a fin de conocer la valoración del Usuario sobre los servicios prestados. La base de legitimación de estos tratamientos es el interés legítimo de Diglo en llevar a cabo un proceso de mejora constante de la atención prestada a clientes, potenciales clientes y cualquier otra persona interesada que contacte con Diglo y garantizar en todo caso un elevado nivel de calidad de la misma.

¿Qué datos tratamos?
Los datos tratados provienen de:

  • (i) Datos identificativos facilitados por el Usuario, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
  • (ii) Datos de información comercial (p.ej. intereses en determinados inmuebles).
  • (iii) Datos necesarios para la gestión de la reserva: identificativos; características personales; económicos y financieros.
  • (iv) Otros datos aportados voluntariamente en las encuestas de preferencia y satisfacción.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos obtenidos serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida. Posteriormente se conservarán durante el plazo legalmente establecido para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y obligaciones legales, siempre estando debidamente bloqueados. Una vez finalizados los plazos legales, Diglo procederá a la supresión física o completa anonimización de sus datos. En concreto, si no nos ha marcado la casilla aceptando recibir ofertas comerciales nuestras, pero ha manifestado interés en un determinado inmueble, conservaremos sus datos durante 1 año para remitirle información del inmueble interesado u otros en la misma zona similares.

¿Quiénes podrán ser destinatarios de la comunicación de datos?

Los datos recabados por Diglo a través del Sitio Web y/o líneas telefónicas de atención al cliente, podrán ser comunicados a:

  1. Propietario o comercializador del activo con la finalidad de garantizar la correcta tramitación de su solicitud en caso de que la comercialización no se realice directamente por Diglo. El propietario o comercializador del activo, en el supuesto de que no sea Diglo, está identificado convenientemente junto a la referencia y el precio del activo.
  2. Entidades financieras y a otras entidades de asesoramiento en relación con préstamos y productos hipotecarios, siempre y cuando, nos haya dado su consentimiento.
  3. Proveedores de servicios de Diglo: Diglo cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que tratan datos personales en condición de encargados del tratamiento, como consecuencia de la prestación de los servicios.

Diglo sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

En concreto, Diglo podrá contratar a terceros proveedores que presten sus servicios, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: empresas de servicios de centro de llamadas, asesoramiento jurídico, gestorías, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos y/o informáticos y prestadores de servicios de mensajería instantánea.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Diglo informa al Usuario de que podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación, oposición, y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado. 
Diglo informa al Usuario de que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

  • Mediante escrito dirigido Diglo Servicer Company 2021, S.L.U., en C/ Josefa Valcárcel, nº 30, 28027 Madrid, España, a la atención del departamento de legal.
  • Mediante escrito dirigido a la dirección de correo electrónico: privacidad@digloservicer.com

Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, se solicitará al Usuario que aporte información adicional que nos ayude a verificar su identidad. En el caso de ejercite sus derechos a través de representante, deberá aportar, además, documento acreditativo válido de la representación.

La información adicional que facilite el Usuario para su identificación será tratada con la sola finalidad de verificar su identidad y gestionar la atención del derecho ejercitado.

En el caso de que ejercite un derecho de acceso a sus datos personales, tenga en cuenta que únicamente recibirá copia de los datos que están siendo tratados por esta entidad.

Por último, Diglo informa al Usuario de que podrá ponerse en contacto con su Delegado de Protección de Datos en: privacidad@gruposantander.es o presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de Datos. 

Información adicional

Menores de edad: Los menores de 16 años deben abstenerse de facilitarnos sus datos personales.

Actualización de los datos: El Usuario se compromete a comunicar, de forma inmediata, cualquier modificación de sus datos, con el fin de que la información que ostente Diglo en todo momento esté actualizada y no contenga errores.

Enlaces: El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas webs. El Usuario debe tener en cuenta que no somos responsables de la privacidad y el tratamiento de datos de otras páginas webs. Esta Política de Privacidad es aplicable exclusivamente a la información que se recaba en el Sitio Web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y tratamiento de datos de otras páginas web con las que enlace desde nuestro Sitio Web o que visite de cualquier otro modo.