El sector del servicing inmobiliario en España ha completado su transición hacia un modelo de consultoría estratégica. Así lo afirma Javier Román, Director de Activos Inmobiliarios de Diglo, quien analiza el cambio de paradigma de una industria que ha dejado atrás su rol tradicional de gestor de activos post-crisis para convertirse en un aliado operativo indispensable.
El fin de la era del gestor de activos convencional
La evolución del mercado, marcada por un volumen de NPLs (Non-Performing Loans) en mínimos históricos, ha obligado a los actores del sector a reinventar su propuesta de valor. Según Román, la figura del servicer como mero ejecutor de carteras ha quedado obsoleta frente a las demandas de un mercado más sofisticado.
"Atrás quedó la imagen del servicer como un mero gestor de activos. Hoy, nuestra función es más estratégica que nunca", explica el directivo.
Claves de la transformación del Servicing
En su análisis sobre el futuro de la industria, Javier Román destaca dos pilares que definen el éxito en el nuevo entorno inmobiliario:
Especialización Extrema: La capacidad de gestionar activos complejos requiere equipos altamente cualificados y un conocimiento profundo de la granularidad del mercado.
Servicio Integral 360º: El cliente actual ya no busca servicios fragmentados, sino una gestión end-to-end que cubra todo el ciclo de vida del activo, desde la recuperación hasta su comercialización final.
Hacia un modelo estratégico
Para Diglo, esta transformación no es solo una respuesta al mercado, sino una oportunidad para liderar el sector mediante la eficiencia operativa. El enfoque actual de la compañía se centra en maximizar el retorno de los clientes a través de una gestión proactiva, apoyada en datos y en una visión holística del negocio inmobiliario.
